Centre d’aide

Ma saisie est-elle conservée si je quitte la page ?

Votre saisie et les pièces déjà envoyées sont conservées pendant 3 jours : vous pouvez fermer cette page et reprendre plus tard depuis le même compte. Tant que vous n'avez pas déposé, votre demande n'est pas enregistrée et aucune administration ne la reçoit : aucun numéro de dossier n'est attribué et aucun délai ne court. Passé ce délai, ou si vous abandonnez votre saisie, tout est effacé sans possibilité de le retrouver.

Que dois-je faire pour que ma demande soit enregistrée ?

Réunissez les pièces annoncées, puis déposez votre demande dès qu'elles sont toutes envoyées : seul le dépôt enregistre votre demande auprès de l'administration et fait partir le délai.

Pourquoi faut-il un compte pour déposer une demande ?

Le catalogue et les fiches se consultent sans compte. Déposer une demande et suivre un dossier en supposent un : c’est ce qui permet de rattacher chaque dossier à son titulaire et de tracer chaque action, consultations comprises.

Que faire si le dépôt est indisponible ?

La consultation des démarches et le suivi de vos dossiers restent accessibles. Un bandeau annonce l’indisponibilité et la reprise prévue.

On me demande un complément : que dois-je faire ?

Ouvrez votre dossier dans votre espace, joignez la pièce demandée et transmettez. Le délai d’instruction est suspendu tant que vous n’avez pas répondu, et il reprend à réception.

Où déposer sans connexion internet ?

Les points d’accueil numériques en préfecture, en mairie et en maison de l’administration vous accompagnent gratuitement. Un agent d’accueil peut saisir et déposer votre demande pour vous : le dossier reste à votre nom.

Où trouver mon numéro de dossier ?

Il vous est communiqué dès le dépôt et figure sur chaque dossier de votre espace de suivi. Il est unique et n’est jamais réattribué.

Écrire à l'assistance

L’assistance répond aux questions sur le fonctionnement du portail, de la création de compte au retrait d’un document.

assistance@gabondigital.ga